Умови використання

Дата останнього оновлення: 10 лютого 2026 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання (далі - "Умови") регулюють відносини між інтернет-магазином jexnilo (далі - "Магазин", "Ми") та користувачами веб-сайту (далі - "Користувач", "Ви"). Використовуючи наш веб-сайт, ви погоджуєтеся з цими Умовами в повному обсязі. Якщо ви не згодні з будь-якими положеннями цих Умов, просимо не користуватися нашим сайтом.

Магазин залишає за собою право змінювати ці Умови в односторонньому порядку без попереднього повідомлення. Зміни набувають чинності з моменту їх розміщення на сайті. Користувачі зобов'язані регулярно ознайомлюватися з поточною редакцією Умов використання.

2. Предмет угоди

Магазин надає користувачам можливість ознайомлення з асортиментом товарів, представлених на сайті, та здійснення їх замовлення через інтернет з подальшою доставкою. Всі товари, представлені на сайті, є харчовими добавками та не є лікарськими засобами. Інформація про товари носить інформаційний характер і не може розглядатися як медичні рекомендації.

Магазин зобов'язується забезпечити функціонування сайту, обробку замовлень та доставку товарів відповідно до цих Умов. Користувач зобов'язується надавати достовірну інформацію при оформленні замовлення та дотримуватися правил використання сайту.

3. Реєстрація та особистий кабінет

Для оформлення замовлення реєстрація на сайті не є обов'язковою. Користувач може здійснити разове замовлення, вказавши необхідні контактні дані. При бажанні користувач може створити особистий кабінет для зручності відстеження замовлень та отримання персональних пропозицій.

При реєстрації користувач зобов'язується надавати правдиву, точну та повну інформацію про себе відповідно до форми реєстрації та підтримувати її в актуальному стані. Користувач несе повну відповідальність за безпеку свого паролю та всі дії, що виконуються під його обліковим записом.

4. Оформлення та виконання замовлень

Замовлення може бути оформлене через сайт шляхом заповнення відповідної форми. При оформленні замовлення користувач повинен надати наступну інформацію:

• Повне ім'я отримувача товару
• Контактний номер телефону
• Адреса електронної пошти
• Адреса доставки
• Бажаний спосіб оплати

Після оформлення замовлення з користувачем зв'язується менеджер для підтвердження замовлення та уточнення деталей доставки. Замовлення вважається підтвердженим після телефонної розмови з менеджером. Магазин залишає за собою право відмовити у виконанні замовлення у випадку недоступності товару або неможливості зв'язатися з покупцем.

5. Ціни та оплата

Всі ціни на сайті вказані в українських гривнях з урахуванням податків. Магазин залишає за собою право змінювати ціни на товари без попереднього повідомлення. Ціна товару фіксується на момент підтвердження замовлення менеджером магазину. У випадку суттєвої зміни ціни магазин зобов'язується повідомити покупця до відправки товару.

Оплата товару може здійснюватися готівкою при отриманні, банківською картою через безпечну платіжну систему або переказом на банківський рахунок. При оплаті банківською картою всі операції проводяться через захищені платіжні шлюзи з використанням технології шифрування SSL.

6. Доставка товарів

Доставка товарів здійснюється службами кур'єрської доставки по території України. Терміни доставки залежать від регіону та обраного способу доставки. Як правило, доставка займає від 1 до 5 робочих днів з моменту відправки товару. Точні терміни доставки повідомляються клієнту при підтвердженні замовлення.

Вартість доставки розраховується індивідуально залежно від регіону доставки та ваги товару. Для замовлень на суму понад 1000 гривень доставка здійснюється безкоштовно. Ризик випадкової загибелі або пошкодження товару під час доставки несе служба доставки згідно з її правилами та умовами страхування.

7. Повернення та обмін товарів

Користувач має право повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання, якщо товар не підійшов за особистими міркуваннями. Повернення здійснюється за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей, пломб, ярликів, а також документа, що підтверджує покупку товару.

Повернення неякісного товару або товару з браком здійснюється протягом гарантійного строку. У такому випадку магазин зобов'язується замінити товар на аналогічний або повернути сплачену суму. Витрати на повернення неякісного товару несе магазин.

8. Відповідальність сторін

Магазин не несе відповідальності за збитки, що можуть виникнути у результаті використання або неможливості використання сайту, а також за будь-які збитки, що виникли у результаті помилок, пропусків, переривань роботи, дефектів, затримки в роботі або передачі даних, збоїв ліній зв'язку, крадіжки, знищення або несанкціонованого доступу до даних.

Користувач несе відповідальність за достовірність наданої при оформленні замовлення інформації. У випадку надання недостовірної інформації магазин не несе відповідальності за неможливість виконання своїх зобов'язань перед користувачем.

9. Інтелектуальна власність

Весь контент сайту, включаючи тексти, зображення, графічні елементи, дизайн, торгові марки та логотипи, є об'єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право. Використання матеріалів сайту без письмової згоди власника заборонено.

Користувачам дозволяється переглядати, завантажувати та друкувати матеріали сайту виключно для особистого некомерційного використання за умови збереження всіх позначок авторських прав та інших прав власності.

10. Заключні положення

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають у зв'язку з використанням сайту або виконанням цих Умов, вирішуються шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди - у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнане недійсним або таким, що не підлягає примусовому виконанню, це не впливає на дійсність решти положень. У разі виникнення питань щодо цих Умов користувачі можуть звернутися до служби підтримки клієнтів за контактними даними, зазначеними на сайті.

11. Контактна інформація

З питань, що стосуються цих Умов використання, ви можете звернутися до нас:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +380 67 482 19 02
• Час роботи: з 9:00 до 18:00, понеділок-п'ятниця
• Поштова адреса: м. Київ, вул. Хрещатик, 1, оф. 100